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Caro médico cooperado e secretária,

A Unimed vai atualizar, no dia 13/04/2019, a partir das 12h, o sistema de informática utilizado na cooperativa e nos consultórios.

A atualização será realizada para atender a Legislação Regulatória da ANS – Itens de Segurança e solicitações da área de Intercâmbio da Unimed do Brasil. Haverá um impacto nos consultórios médicos e nas clínicas. A partir desta versão, algumas funções mudarão, conforme abaixo:


  • No primeiro acesso, um de vocês deverá informar uma nova senha. Ela deverá ter oito caracteres (números e letras).
  • A secretária terá que ser identificada com os seus dados pessoais
    • Conforme correspondência já remetida anteriormente, envie as informações até 12/04/2018, para o Espaço Médico, a fim de que elas sejam cadastradas.
    • Se essas informações ainda não foram enviadas, poderá ser feito o auto cadastramento no primeiro acesso ao sistema.
    • Quem estiver cadastrado deverá alterar a senha no primeiro acesso.
  • Quando mudar a secretária, o usuário administrador do sistema no consultório (no caso, o cooperado ou outra secretária do consultório) deverá:
    • Cadastrar a nova secretária.
    • Desabilitar a antiga secretária assim que ela deixar de trabalhar com o cooperado.
  • O sistema não permitirá mais deixar gravado usuário e senha para entrar no sistema automaticamente.
  • Após 30 minutos de inatividade, para acessar o sistema novamente, o sistema exigirá informar usuário e senha.
  • A senha terá validade de um ano. Após, deve ser alterada por uma diferente da anterior.

Esta “virada”, como chamamos este tipo de modificação, trará impactos no dia a dia dos consultórios com relação aos itens de segurança da ANS. As demais funcionalidades do Autorizador continuarão a funcionar normalmente.

Em caso de dúvidas, apoio ou ajustes nos cadastros, entre em contato com o Espaço Médico. Porém, como se trata de uma mudança significativa, havendo fila de espera de atendimento, use o plano de contingência (clique aqui ou na imagem abaixo para acessar). Estamos trabalhando muito para que você não precise acessá-lo, mas, se for necessário, nele será possível encontrar um passo a passo para driblar os impactos que a ausência de sistema costuma trazer.


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